01售前
关于商品
本店所有瓷砖均为佛山厂家直销的价格,不仅价格低廉,而且质量一流,性价比非常高,完全能满足所有高中档家庭装修!在选购商品时，您如果遇到我们在商品详情中没注明或您不能从改商品图片中明确理解的有关参数，请一定要在拍下之前联系我们客服并得到明确答复后在购买。产品的价格是一片的价格，本店所售瓷砖均为原厂包装,整箱出售,不拆箱哦!！！一般在拍下货物的第二天就给客户发货，但有时会有断货的情况，所以在拍下之前请联系我们。
关于色差
产品图片颜色以实物为准,由于光线、拍摄器材和显示器等因素，不能保证图片颜色与实物没有色差，如果您对产品颜色要求严格，我们可以寄样品给您确认，邮费需要自付。
关于快递
0.01元不是运费，瓷砖属于重货，快递公司不给发的，所以发的都是物流的。费用按吨计算，不足半吨的按件收取运费。各地的运费由于距离和物流公司的不同而不同，我们能做到的就是帮助客户选择便宜的物流公司。客户可以自己指定物流公司，但客户自己指定的物流公司由于不是我们长期合作的物流公司，所以发生货损本店不包损失。
- 02售中
卖家建议
1.建议购买多5%的损耗（因为在实体店购买运输距离相对短一些，物流损耗会比较少。 而在网店购买运输距离长了，物流损耗风险会高一些，但多买这5%并不会增加额外的 成本，因为实体店的价格是经过厂家、批发商、再到实体店。而我们是厂家直销，减少 中间环节，价格是更具优势，因此与实体店相比多买5%并不会增加额外成本。）
2.建议买家对货物进行打托处理,更避免货物的损坏。
3.建议买家选买保险的物流，途中产生的破损，物流可以赔偿。
4.建议请有经验的装修师傅，按产品铺贴要求严格施工。
5.建议同一色号，同一地点铺贴。
6.建议卖家发现问题，及时联系我们客服，沟通联系解决。
关于瓷砖面积计算
按常规的家庭装修吊顶高度一般为2.4米高计算（如果吊顶高度有不同或调整的话，可以问下自己的设计师或者师傅实际高度，再按以下方法计算），
瓷砖面积的计算方法为：
墙砖面积（㎡）=(长+宽)*2（得出周长）*2.4（层高)
地砖面积（㎡）=长(m)*宽(m)
注：以上计算单位均为m
计算墙砖面积的时候需注意要扣除门和窗的面积,购买瓷砖时需要加上正常损耗5%面积，补货很麻烦，既会耽误自己时间，影响工期，同时还有可能出现没有相同的色号的问题了。
关于物流发货和时间
1.付款后，我们会在三天内发货，如有特殊情况，我们一定会提前通知您。陶瓷类都是通过物流专线发货，到货时一般为3到7天时间，个别地区需要中转，时间还会稍长一点，实际到货时间以物流公司为准。
2.货到您的城市，物流公司会电话通知您去物流站提货，需要亲们带身份证到物流站提货。实际价格以物流公司对当天货物的重量报价为准，由您提货时直接付给物流公司。如需要送货到楼下，可直接与物流站联系 （物流送货到楼下费用按距离收取100-200 送货费，不包卸货跟搬运）
- 03售后
关于验货
随货都有发货明细清单，收货时清点总包数就可以，没必要拆包的，因为每箱的外包装上都有型号和片数与我们给您的清单作核对。可以抽样拆箱。查看包装是否有明显破损如果里面的砖碎了，在卸车搬运的过程就会发生"哗哗"的响声，长途运输会有一定损耗，一般有不会超过3%的损耗，如超过这个额度请拒绝签收，有条件的最好拍下照片为证，同时需要货运站出具破损证明，并及时与我们联系，我们会找物流公司协调，保证不让买家蒙受损失。
关于破损
货物采用原装包装,不拆箱出售,正常情况下几乎不会破损，如收货时发现部分瓷砖若有损坏，请及时与客服联系，并在物流公司提货时留下相关照片，我们将及时协调或替换。瓷砖是重货都是发物流运输，途中产生的超过约定的破损率3%，超出部分物流和我们是可以补偿或者给您补发，所有售出商品只给补货，一律不予退货。
关于退换货
1.本店支持退补货。优等品的砖只要未拆包，整包的都可以退，退补货由买家自行承担运费。退货数量不得超过总数5%。建议顾客在购买的时候，准确的房屋尺寸和数量，这样就不存在会多出很多的问题；如果少了，可以补货，补货运费同样是到付；一级品的砖不支持退货。
2.瓷砖在不影响二次销售的情况下（纸箱完整，产品没有泡水，背部或面部不能有水泥 印等），我们承担订单总数小于3%的退货，但买家需要承担运费。
3.客户已经收到货要求换货的，由于产品需要进仓检验，换货只能按照原订单成交价70% 折算后重新购买产品。
